CPFL ENERGIA SA

(i) O Grupo CPFL dispõe de uma estrutura estratégica, que prevê ações para maximizar os nossos desempenhos operacional e econômico-financeiro, a excelência dos negócios, o melhor atendimento ao cliente, o retorno positivo aos acionistas e a sociedade, o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores, bem como para os avanços e aperfeiçoamentos das nossas práticas ESG. Essa estrutura diz respeito ao nosso Plano Estratégico 2024/2028 e Plano ESG 2030 (alinhado aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável - ODS - das Nações Unidas) que, caminhando lado a lado, tem impulsionado a evolução e os resultados dos nossos projetos e iniciativas no curto, médio e longo prazo, de modo a tornar a transição para uma forma mais sustentável, segura e inteligente de produzir e consumir energia, maximizando nossos impactos positivos na sociedade. O Plano 2030 é composto por 23 compromissos, organizados em quatro pilares: Soluções renováveis e inteligentes: Operações Sustentáveis: Valor Compartilhado com a Sociedade e Atuação Segura e confiável. A execução, evolução e status das metas do Plano ESG 2030, vigorado a partir de 2023 e atualizado anualmente com o ciclo de planejamento estratégico dos negócios, são acompanhados de forma periódica pelos órgãos de liderança, incluindo Comitê de Sustentabilidade, a Diretoria Executiva, o Comitê de Estratégia, Crescimento, Inovação e ESG, e o Conselho de Administração, conforme estrutura da nossa Gestão de Sustentabilidade.
(ii) A avaliação periódica da exposição de riscos da Companhia está descrita na Política de Gestão Corporativa de Riscos, que tem por objetivo regulamentar o gerenciamento corporativo de riscos no Grupo CPFL, estabelecendo um ambiente de controle e governança sobre os limites de riscos, através da identificação, avaliação, medição, tratamento e comunicação adequada dos riscos que podem afetar a estratégia dos negócios. O documento descreve como reponsabilidade do Conselho de Administração:
 Orientar a condução dos negócios, observando, dentre outros, o monitoramento dos riscos empresariais exercido através do modelo de gerenciamento corporativo de risco adotado pela Companhia
 Zelar para que a Diretoria possua mecanismos e controles internos para conhecer e avaliar os Riscos
 Tomar conhecimento sobre as alterações no Mapa Corporativo de Riscos encaminhadas pela Diretoria Executiva
 Deliberar sobre as mudanças delimite de riscos encaminhadas pela Diretoria Executiva
 Deliberar sobre a inclusão ou exclusão de Risco(s) no Mapa Corporativo de Riscos
 Tomar conhecimento de exposições e planos de ação em caso de eventual extrapolação do limite de riscos encaminhadas pela Diretoria Executiva
Ainda, contamos com a instrução de Controles Internos, que tem como objetivo estabelecer as diretrizes de avaliação de riscos e controles internos sobre Demonstrações Financeiras, considerando os principais processos de negócio da CPFL Energia. Tais diretrizes são complementadas, quando aplicável, por normas e procedimentos específicos de negócio, divulgados e disponíveis para toda a Companhia. A competência das responsabilidades dos membros do Comitê de Auditoria (CoAud) (comitê designado pelo CA para monitorar a eficácia dos controles internos da Companhia e a qualidade das Demonstrações Financeiras) são descritas conforme os regimentos internos e são:
 Supervisionar as atividades da auditoria interna e da área de controles internos
 Assessorar o CA no monitoramento e controle da qualidade das demonstrações financeiras, nos controles internos, no gerenciamento de riscos e compliance
(iii) Os valores e princípios éticos são essenciais para a Companhia, que conta com um Programa de Integridade, que é coordenado e supervisionado pela Diretoria de Auditoria, Riscos, Compliance e DPO, e submetido ao Conselho de Administração da CPFL Energia, como informativo para conhecimento dos indicadores da evolução de questões importantes relacionadas ao Programa e ao ambiente de compliance a que a empresa está sujeita, evidenciando o grau de maturidade do tema em alguns aspectos que podem ser relevantes para a tomada de decisão da alta administração. O programa de integridade é definido como um conjunto de dispositivos e procedimentos internos que tem como objetivo, orientar, comunicar/treinar, direcionar e monitorar o ambiente institucional do Grupo CPFL, sendo composto pelas quatro dimensões a seguir:
 diretrizes: Código de Conduta Ética (formaliza a missão, visão e valores da Companhia e estabelece os padrões de conduta para todos os colaboradores, fornecedores e demais públicos de interesses), políticas e procedimentos internos, observação a regulação/legislação pertinente e plano estratégico da companhia
 comunicação: treinamentos periódicos, campanhas internas de conscientização, canal de denúncias e ativações com fornecedores
 avaliação: monitoramento de riscos de compliance através do mapeamento de áreas e funções com maior exposição ao risco de corrupção, desvios éticos e condutas indevidas, execução de due dilligence de parceiros de negócios e ocupantes de cargos de liderança, apoio consultivo às áreas de negócios e processos de investigação
 monitoramento: por meio de indicadores para medir os principais processos internos de Integridade, bem como, ferramentas de monitoramento e efetividade do programa, como o "Compliance Risk Assessement" (CRA), que são reportados semestralmente ao Conselho de Administração da CPFL Energia.
Visando refletir as mudanças da sociedade, bem como, a adequação normativa das diretrizes do Programa de Integridade, a redação do Código é revisada periodicamente, sendo a última atualização aprovada pelo Conselho de Administração da CPFL Energia em 20 de abril de 2023, conforme ata da 495ª reunião do Conselho de Administração da CPFL Energia. O Grupo CPFL dispõe do Comitê de Ética, órgão instituído para apoiar as empresas do Grupo CPFL na disseminação, aplicação e defesa dos princípios éticos definidos no Código

O Conselho de Administração da Companhia é formado por 2 (dois) conselheiros internos, 3 (três) conselheiros externos e 2 (dois) membros independentes. Os membros independentes obedecem às regras previstas no Regulamento do Novo Mercado, que determina que as companhias devem contar com, no mínimo, 2 (dois) conselheiros independentes ou 20% (vinte por cento) do total de membros, o que for maior. Dessa forma, a Companhia não apenas observa as práticas de governança corporativa, como também se beneficia da expertise dos especialistas de mercado na sua administração. O Estatuto Social da Companhia determina, em seu art. 14, caput, que os conselheiros possuam um mandato unificado de 2 (dois) anos, sendo permitida a reeleição, assim como os demais membros do Conselho de Administração. Todavia, anualmente o Conselho de Administração verifica a independência dos seus Conselheiros, por meio da análise de participação de cada conselheiro independente como conselheiros, diretores ou acionistas de outras companhias ou de companhias do mesmo grupo econômico da CPFL Energia. A CPFL Energia entende que essa forma de verificação é adequada e suficiente para a manutenção da parcela independente de seu Conselho de Administração.

(i) A política define os procedimentos, diretrizes e critérios que deverão ser observados pela CPFL Energia, em alinhamento com as melhores práticas de governança e de mercado. A CPFL Energia segue também as regras instituídas pela Lei 6.404/76, Regulamento do Novo Mercado e Instruções da CVM sobre a indicação dos membros do Conselho de Administração, neste sentido, conforme o item VI da Política de Indicação vigente, as indicações devem seguir o seguinte procedimento:
a. Para fins de reeleição: A proposta de renovação do mandato deve considerar seu bom desempenho durante o mandato, experiência, contribuições, participação e assiduidade:
b.Indicação: Pode ser proposta pela administração ou qualquer acionista da companhia:
c. Prazo: O órgão ou acionista que fizer a indicação, o deverá fazer em até 30 dias antes da Assembleia Geral que elegerá o novos membros para que a companhia tenha tempo hábil de analisar os documentos, dos quais - I.Declarações de Desimpedimentos, Condenações e de independência e II. o currículo do candidato indicado (nos termos dos Anexos I e II da Política).
(ii) Além disso, as discussões no Conselho de Administração sobre potenciais novas indicações de conselheiros avaliam também a disponibilidade do candidato para as atividades realizadas pelos conselheiros da CPFL Energia, dado que o Conselho de Administração da Companhia é muito ativo, se reunindo pelo menos 12 (doze) vezes ao ano, conforme disposto no art. 17, caput, do Estatuto Social da Companhia. O Conselho possui conselheiros de culturas latino-americana e asiática e conta com as recomendações do Comitê de Pessoas, que desenvolve discussões com vistas a ampliar a participação de funcionários de diferentes gêneros, grupos sociais e faixas etárias em posições-chave e de liderança na Companhia.

No último mês de cada exercício social, o Presidente do respectivo órgão, com o auxílio da Secretaria de Governança Corporativa, encaminha aos seus membros um questionário de avaliação para ser preenchido individualmente. Os resultados desta avaliação são posteriormente divulgados a todos os membros dos órgãos, com o objetivo de aprimorar cada vez mais o desempenho desses órgãos. A avaliação abrange:
(i) Compliance com o mandato (Se o órgão está performando suas atribuições e respeitando os seus deveres):
(ii) Composição e estrutura:
(iii) Processos e Suporte da Governança (se a secretaria de governança corporativa auxilia os membros, organiza as reuniões e os mantém atualizados sobre as informações da Companhia)
(iv) Dinâmica e efetividade das reuniões
(v) Contribuições do órgão
(vi) Performance individual do membro (Contribuições, participação, engajamento e competências).

A Companhia mantém um plano de sucessão do diretor-presidente atualizado anualmente sob a coordenação do Presidente do Conselho de Administração. O último plano foi aprovado na 508ª Reunião do Conselho de Administração e sua última atualização ocorreu em 09 de novembro de 2023.

Os novos membros do Conselho de Administração da Companhia participam de atividades de integração que envolvem:
(i) apresentação do executivo para os principais integrantes da Companhia:
(ii) exposição sobre o segmento de atuação e atividades desenvolvidas pela Companhia:
(iii) apresentação da estrutura societária e de governança e
(iv) exposição acerca da organização e funcionamento internos.
Este programa de integração também é feito para executivos-seniores.

O Regimento Interno do Conselho de Administração tem em seu Item VII.2. a seguinte disposição: As atas das Reuniões do Conselho deverão ser redigidas de forma clara e conterão todos os assuntos discutidos e decisões tomadas, sendo lavradas em livro próprio.

Os contratos de metas dos executivos são construídos considerando o Plano Estratégico, os projetos estratégicos e os requisitos das Partes Interessadas (acionistas, órgãos reguladores, clientes, colaboradores, sociedade, fornecedores). Além disso, as metas são categorizadas em Corporativas (resultados financeiros e grandes iniciativas da empresa), Específicas (Individuais, relacionadas aos projetos estratégicos) e ESG (relacionadas a Sustentabilidade, Pessoas e Governança).
A última avaliação das metas dos diretores foi analisada na 516ª Reunião do Conselho de Administração, em 21/03/2024.
Além disso, o Diretor Presidente também realiza uma autoavaliação anual, cujo último resultado foi apresentado na 520ª Reunião do Conselho de Administração, realizada em 18/04/2024.

Os contratos de metas dos executivos são construídos considerando o Plano Estratégico, os projetos estratégicos e os requisitos das Partes Interessadas (acionistas, órgãos reguladores, clientes, colaboradores, sociedade, fornecedores). Além disso, as metas são categorizadas em Corporativas (basicamente são os resultados financeiros e grandes iniciativas da empresa), Específicas (Individuais, relacionadas aos projetos estratégicos) e ESG (relacionadas a Sustentabilidade, Pessoas e Governança).
A última avaliação das metas dos diretores foi analisada na 516ª Reunião do Conselho de Administração, em 21/03/2024.
Por fim, o Diretor Presidente também realiza uma autoavaliação anual, cujo último resultado foi apresentado na 520ª Reunião do Conselho de Administração, realizada em 18/04/2024.

O Conselho de Administração da Companhia recebe anualmente as propostas de remuneração global dos Diretores Estatutários pela Diretoria de RH para o ciclo seguinte e discute e aprova a remuneração total dos Diretores Estatutários da Companhia considerando, além da remuneração fixa, que é baseada em pesquisa de mercado realizadas anualmente por consultorias especializadas, também considera remuneração variável que é composta por:
(i) benefícios:
(ii) incentivos de curto prazo: e
(iii) incentivos de longo prazo, conforme descrito no Item 8.1 do Formulário de Referência de 2024, arquivado na CVM, e na Política de Remuneração dos Membros do Conselho de Administração, Diretoria, Comitês e Conselho Fiscal, Atualizada em 18/04/2024 pela 520ª RCA da CPFL Energia. Além disso, o Conselho pode reavaliar a remuneração e as vantagens conferidas aos Diretores.

Conforme Política de Remuneração dos Membros do Conselho de Administração, Diretoria, Comitês e Conselho Fiscal, atualizada em 18/04/2024 pela 520ª RCA da CPFL Energia, além da remuneração fixa mensal, os executivos fazem jus a:
(i) benefícios:
(ii) incentivos de curto prazo e
(iii) incentivos de longo prazo, concedidos de acordo com as metas estipuladas pela administração.

A Companhia está aderente à pratica uma vez que o Conselho de Administração é responsável pela definição e aprovação da remuneração da Diretoria Executiva, bem como os limites de risco. Casos em que haja conflito de interesse, o membro do CA se absterá de votar na matéria e participar de sua apresentação, de acordo com o item V.II.2 do Regimento Interno do Conselho de Administração.

A Companhia tem um Comitê de Auditoria, mas não é estatutário, de modo que cumpre parcialmente ao item 4.1.1. O Comitê de Auditoria da Companhia:
(i) tem por competências, nos termos de seu Regimento Interno:
(a) manifestar-se sobre a contratação, substituição, destituição e remuneração dos auditores independentes contratados nos termos da Lei 6.404/76 (Lei das S.A.), bem como opinar acerca da contratação de tais auditores independentes para a prestação de outros serviços:
(b) avaliar as informações trimestrais, demonstrações intermediárias e demonstrações financeiras
(c) supervisionar as atividades da auditoria interna e da área de controles internos
(d) avaliar e monitorar as exposições de risco e compliance da Companhia
(e) avaliar, monitorar, e recomendar à administração a correção ou o aprimoramento das políticas internas, incluindo a Política de Transações com Partes Relacionadas
(f) possuir meios para recepção e tratamento de informações acerca do descumprimento de dispositivos legais e normativos aplicáveis à Companhia, além de regulamentos e códigos internos, inclusive com previsão de procedimentos específicos para proteção do prestador e da confidencialidade da informação e
(g) assessorar o Conselho de Administração no monitoramento e controle da qualidade das demonstrações financeiras, nos controles internos, no gerenciamento de riscos e compliance
(ii) é composto apenas por membros independentes, com a coodenação de um membro independente do Conselho de Administração
(iii) com experiência comprovada na área contábil-societária, de controles internos, financeira e de auditoria e
(iv) dotação orçamentária própria, para conduzir ou determinar a realização de consultas, avaliações e investigações dentro do escopo de suas atividades, incluindo a contratação de advogados e especialistas externos, dentro dos limites aprovados pelo Conselho de Administração, conforme solicitado pelo próprio Comitê de Auditoria.

As atas das reuniões do Conselho Fiscal da Companhia são redigidas com clareza, registrando os assuntos tratados e seus respectivos comentários. Porém, a divulgação ocorre somente em ocasiões específicas, como, por exemplo, em operações de fusão, cisão ou incorporação, conforme a Instrução CVM 81/2022. A Companhia entende que as divulgações atualmente realizada são suficientes para a tomada de decisões dos investidores.

A Diretoria de Auditoria, Riscos, Compliance e DPO do Grupo CPFL Energia reporta-se diretamente ao Comitê de Auditoria e ao Conselho de Administração. Além disso subordina-se administrativamente ao Presidente da CPFL Energia S.A., conforme Regimento de Auditoria Interna aprovado na 511ª Reunião do Conselho de Administração, realizada em 24/01/2024.

A Companhia regulamenta a gestão de riscos no Grupo CPFL através da Política de Gerenciamento de Riscos, aprovada pelo Conselho de Administração, estabelecendo um ambiente de controle e governança sobre os limites de riscos, através da identificação, avaliação, medição, tratamento e comunicação adequada dos riscos que podem afetar a estratégia dos negócios.
Também, a CPFL Energia adota três frameworks principais como referência: COSO, ISO 31000 e PDCA. A integração deles proporciona uma abordagem consistente e coordenada, assegurando a gestão de riscos alinhada com os objetivos empresariais.
No que tange ao monitoramento, há o Mapa Corporativo de Riscos do Grupo CPFL, o qual consolida 23 modelos de riscos, organizados em categorias: Financeiro, Operacional, Legal, Mercado de Energia, Regulação Setorial, Ambiental e Reputação. Cada modelo contempla indicadores, tendências e planos de ação analisados e atualizados continuamente em conjunto com as áreas de negócio.
Periodicamente, os modelos de riscos passam por revisão para atendimento de melhorias. Essas, podem ser identificadas através de reuniões com executivos e responsáveis pelo risco, avaliação do planejamento estratégico da Companhia, acompanhamento de notícias, relatórios de mercado e estudos independentes.
Todos os modelos contidos no mapa possuem limites de riscos estabelecidos através de métricas qualitativas e quantitativas aprovados pelo Conselho de Administração, considerando o apetite de risco da Companhia.

A Companhia regulamenta a gestão de riscos no Grupo CPFL através da Política de Gerenciamento de Riscos, aprovada pelo Conselho de Administração, estabelecendo um ambiente de controle e governança sobre os limites de riscos, através da identificação, avaliação, medição, tratamento e comunicação adequada dos riscos que podem afetar a estratégia dos negócios.
No que tange a responsabilidades, é previsto ao Conselho de Administração:
 Orientar a condução dos negócios, observando, dentre outros, o monitoramento dos riscos empresariais exercido através do modelo de gerenciamento corporativo de risco adotado pela Companhia
 Zelar para que a Diretoria possua mecanismos e controles internos para conhecer e avaliar os Riscos
 Tomar conhecimento sobre as alterações no Mapa Corporativo de Riscos encaminhadas pela Diretoria Executiva
 Deliberar sobre as mudanças delimite de riscos encaminhadas pela Diretoria Executiva
 Deliberar sobre a inclusão ou exclusão de Risco(s) no Mapa Corporativo de Riscos
 Tomar conhecimento de exposições e planos de ação em caso de eventual extrapolação do limite de riscos encaminhadas pela Diretoria Executiva
A área responsável pelo Programa de Integridade do Grupo CPFL coordena anualmente o mapeamento de áreas e funções com maior exposição ao risco de corrupção, desvios éticos e condutas indevidas. Os resultados desta avaliação resultam no planejamento de ações anuais e melhorias do Programa de Integridade. Além disso, o processo due diligence de integridade tem o propósito de identificar os possíveis riscos de Compliance aos quais a Companhia pode ser exposta ao associar o seu nome e sua marca a potenciais fornecedores, em processos de M&A, em projetos de Eficiência Energética e demais potenciais parceiros de negócios, além da contratação de candidatos relacionada a posições de liderança sensíveis.
A área de Ética e Compliance exerce papel consultivo, realizando avaliações e emitindo pareceres com recomendações sobre clientes, fornecedores, instrumentos contratuais e governança dos normativos e diretrizes internas do Programa de Integridade.

Conforme previsto na Política de Gerenciamento de Riscos, a Diretoria Executiva da CPFL Energia é responsável por:
 Recomendar mudança de metodologias de limite de risco ao Conselho de Administração:
 Avaliar a eficácia desta Política e dos sistemas de gerenciamento de riscos e prestar contas ao Conselho de Administração sobre essa avaliação:
 Tomar conhecimento de exposições e planos de ação em caso de eventual extrapolação dos limites de riscos
 Desenvolver e manter um ambiente adequado de controles operacionais para efetividade e continuidade dos negócios de suas respectivas unidades de gestão
 Gerir os riscos sob sua responsabilidade, respeitando os limites definidos e implantando planos de ação das exposições sempre que necessário
 Desenvolver e definir, em conjunto com a Diretoria de Auditoria, Riscos, Compliance e DPO, indicadores para monitoramento dos riscos, critérios de classificação de exposição e propostas de limite de risco. Além de, sob demanda, avaliar necessidade de revisões e
 Fornece informações precisas e suficientes para o adequado monitoramento dos riscos pela Diretoria de Auditoria, Riscos, Compliance e DPO.
A instrução de Controles Internos tem como objetivo estabelecer as diretrizes de avaliação de riscos e controles internos sobre Demonstrações Financeiras, considerando os principais processos de negócio da CPFL Energia. Tais diretrizes são complementadas, quando aplicável, por normas e procedimentos específicos de negócio, divulgados e disponíveis para toda a Companhia. A competência das responsabilidades dos membros da Diretoria Executiva é descrita conforme o regimento interno e são:
 Acompanhar a evolução dos trabalhos através de relatórios emitidos pela Diretoria de Auditoria, Riscos, Compliance e DPO
 Realizar a assinatura digital confirmando sua certificação para os controles internos alocados em sua unidade organizacional.

A área responsável pelo Programa de Integridade do Grupo CPFL monitora e reporta o grau de conformidade dos processos e atividades do Grupo CPFL à lei anticorrupção, regulamentos correlatos e normativos internos referentes ao tema de Integridade, bem como coordena o mapeamento de áreas e funções com maior exposição ao risco de corrupção, desvios éticos e condutas indevidas.
Entre as principais ferramentas de monitoramento e efetividade do programa, destacam-se: o Comitê de Ética, Compliance Risk Assessement (CRA) e indicadores de performance, considerando a aplicação do plano de treinamento e do plano de comunicação com ações voltadas para divulgação e conscientização das diretrizes éticas do tema Integridade.
Os resultados desta avaliação resultam no planejamento de ações anuais e melhorias do Programa de Integridade.
Além disso, o processo due diligence de integridade tem o propósito de identificar os possíveis riscos de Compliance aos quais a Companhia pode ser exposta ao associar o seu nome e sua marca a potenciais fornecedores, em processos de M&A, em projetos de Eficiência Energética e demais potenciais parceiros de negócios, além da contratação de candidatos relacionada a posições de liderança sensíveis.
A área de Ética e Compliance exerce papel consultivo, realizando avaliações e emitindo pareceres com recomendações sobre clientes, fornecedores, instrumentos contratuais e governança dos normativos e diretrizes internas do Programa de Integridade. Os resultados dos indicadores do Programa de Integridade e do monitoramento são reportados semestralmente à Diretoria Executiva e ao Conselho de Administração da CPFL Energia.
Ademais, o Grupo CPFL dispõe do Canal de Ética externo e independente (Contato Seguro). Todos os registros éticos recebem números de protocolos que possibilitam o acompanhamento do registro pelo manifestante até a sua conclusão. O resultado das apurações realizadas é submetido ao Comitê de Ética do Grupo CPFL que avalia os casos apresentados e emite sua recomendação às áreas competentes, incluindo a indicação de medidas disciplinares. Semestralmente o resultado dos registros éticos e dados das denúncias são reportados à Diretoria Executiva , ao Conselho de Administração e ao Comitê de Auditoria da CPFL Energia.

A Companhia possui o Comitê de Ética e Conduta Empresarial que é composto por quatro membros, sendo 03 (três) da Diretoria Executiva da Companhia, quais sejam o Diretor Presidente (CEO), o Diretor Vice-Presidente Jurídico & de Relações Institucionais e o Diretor Vice-Presidente Executivo, e 01 (um) membro externo e independente. Sua atuação se dá através:
(i) Do Comitê de Ética e Conduta Empresarial que é um órgão interno instituído pela Companhia, reportando à Diretoria Executiva da CPFL Energia e sendo responsável, diretamente ou por meio de uma de suas Comissões Operacionais pelo recebimento, apuração e confirmação de infrações éticas, pela formulação de recomendação de ações a respeito de denúncias relacionadas com a conduta ética e pelo recebimento e direcionamento das sugestões de melhorias e esclarecimento de consultas (todos os eventos doravante denominados "Registros Éticos"), registrados no canal de denúncias da Companhia ("Canal de Denúncias"), constituindo-se no órgão gestor do Programa de Integridade:
(ii) Do Comitê de Ética e Conduta Empresarial, em linha com o Código de Conduta Ética da Companhia ("Código"), orienta, sob o ponto de vista ético, as condutas dos profissionais do Grupo CPFL, isto é, todos os seus colaboradores, gestores, diretores, membros do Conselho de Administração e seus comitês e comissões, membros do Conselho Fiscal e membros externos independentes do Comitê de Ética ("Profissionais do Grupo CPFL"): e
(iii) Da promoção do cumprimento e o aprimoramento da conduta ética na Companhia, incluindo na revisão do Código que conta com contribuições de demais áreas de negócios e colaboradores, e seus princípios éticos e aprovação ocorre pelo Conselho de Administração.

O Grupo CPFL possui Canal de Denúncia externo e independente (Empresa terceirizada: Contato Seguro), responsável por receber os registros éticos para reporte de denúncias éticas, por meio de acesso telefônico (0800 601 8670), site (www.contatoseguro.com.br/cpflenergia) e-mail (eticacpfl@contatoseguro.com.br) e aplicativo disponível na Apple Store e no Google Play, garantindo total confidencialidade e anonimato ao manifestante. O Canal de Ética está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para todos os públicos de interesse.
Todos os registros éticos recebem números de protocolos que possibilitam o acompanhamento do registro pelo manifestante até a sua conclusão.

As atribuições e os papéis, funções, competências e alçadas de aprovação de cada agente de governança estão dispostas e segmentadas no Capítulo IV do Estatuto Social da Companhia, além de estarem expostas nos regimentos internos dos órgãos e, em especial, a Diretoria Executiva, que além de seu regimento interno, dispõe de um documento apartado, publicado no site de RI da Companhia, denominado de Atribuições dos Diretores Executivos da CPFL Energia.

A Companhia cumpre com as disposições da Lei 6.404/76 sobre conflito de interesses e, além disso, estabelece no Regimento Interno do Conselho de Administração, na Política de Partes Relacionadas, no Código de Conduta Ética e no Procedimento interno de Conflito de Interesses, e nas Diretrizes de Governança Corporativa, os princípios acerca do conflito de interesses ou interesse particular a serem seguidos pelos conselheiros, executivos e funcionários da Companhia. Ademais, as diretrizes de governança corporativa determinam que qualquer agente de governança deve zelar para os casos de conflito de interesses.
A área de Ética e Compliance elaborou em agosto de 2021 o Procedimento interno de Conflito de Interesses, que estabelece diretrizes para a identificação e gestão de situações de conflito de interesses potenciais, reais ou aparentes. Adicionalmente, aplicou o formulário de conflito de interesses de forma obrigatória para membros do Conselho de Administração, Vice-Presidentes, Diretoria Executiva e Gerentes da CPFL Energia. Todas as respostas recebidas foram analisadas e pareceres foram emitidos para casos afirmativos, com o objetivo de mitigação de eventuais riscos de conflitos de interesses. Ainda, disponibilizamos o Formulário de Autodeclaração de Conflito de Interesses na Página de Integridade da Intranet da CPFL Energia para que todos os colaboradores reportem a qualquer momento situações de conflito de interesses.
Para casos em que forem identificados conflito de interesses real poderá ser recomendada a aplicação de medidas disciplinares, incluindo a apreciação do Comitê de Ética e Conduta Empresarial.
Ademais, consta no Regimentos Interno dos órgãos deliberativos, clausulas sobre conflito, efetivo ou potencial de interesse, diante do qual o membro deverá deixar a reunião enquanto a questão conflituosa estiver sendo analisada, abstendo-se de votar. Não obstante, ele/ela pode ser chamado para fornecer informações específicas, visando assegurar que o interesse da Companhia sempre prevaleça sobre quaisquer outros interesses.
Compromisso firmado no contrato de trabalho dos executivos e diretores presidentes das empresas do Grupo CPFL, em 2023, sobre as diretrizes éticas e de conflito de interesse.

A Companhia dispõe em seu manual da Assembleia Geral a forma de tratamento para casos de conflito de interesses, possuindo mecanismos de recebimento e processamento de denúncias de conflitos de interesses nos moldes estabelecidos pela Lei 6.404/76 e pelo Regulamento do Novo Mercado.
Há também uma Política de Partes Relacionadas que determina que as transações relevantes deverão ser formal e previamente aprovadas pelo Conselho de Administração, excluídos os membros pessoalmente conflitados, e submetida aos acionistas para deliberação em assembleia geral excluídos os acionistas que se encontrem em situação de conflito de interesses.
Por fim, a área de Ética e Compliance publicou em agosto de 2021 o Procedimento de Conflito de Interesses, que estabelece diretrizes para a identificação e gestão de situações de conflito de interesses potenciais, reais ou aparentes, na qual é prevista a aplicação obrigatória de formulário de conflito de interesses para membros do Conselho de Administração, Vice-Presidentes, Diretoria Executiva e Gerentes da CPFL Energia, cujas respostas são analisadas com o objetivo de mitigação de eventuais riscos de conflitos de interesses. Para casos em que forem identificados conflito de interesses real poderá ser recomendada a aplicação de medidas disciplinares, incluindo a apreciação do Comitê de Ética e Conduta Empresarial.

A Companhia possui uma Política de Transação com Partes relacionadas, aprovada em 16 de dezembro de 2021 pelo Conselho de Administração que, apesar de não abranger todos os pontos mencionados pelo item 5.3.2., estabelece regras e procedimentos para solução de conflitos de interesse e para garantir que tais transações sejam sempre conduzidas no melhor interesse dos seus negócios, dentro dos parâmetros de mercado e em condições comutativas. Além disso, tal Política assegura a transparência das transações, divulgando internamente uma Lista de Partes Relacionadas, consolidada periodicamente, com o objetivo de garantir que tais partes sejam contratadas de acordo com as normas internas da Companhia.
Existe também um Comitê de Partes Relacionadas, composto por 2 membros independentes, a quem cabe assessorar o Conselho de Administração nos assuntos que envolvam partes relacionadas: Avaliando procedimentos de seleção e contratação de terceiros, processos de fechamento de contratos e estratégias de transações que envolvam Parte Relacionada.

O departamento de Relacionamento com Investidores monitora mensalmente as negociações de valores mobiliários emitidos pela Companhia por pessoas vinculadas. Além disso, o RI circula avisos internos sobre períodos de vedação e disponibiliza um treinamento obrigatório sobre Integridade e Acesso à Informação Privilegiada, em que os colaboradores preenchem um termo de aceite das responsabilidades de negociação de ações da Companhia.
Por fim, o departamento de Governança Corporativa da Companhia disponibiliza, quando da posse dos Administradores da Companhia, uma declaração que deve ser assinada por estes, para verificar, entre outras informações, se o Administrador realiza negociações com esses valores mobiliários.

As regras para o uso adequado de recursos da Companhia são abordadas na diretriz 23 do Código de Conduta Ética. A proibição de recursos para financiamento de atividades políticas, bem como as diretrizes para relacionamento com o setor público são retratadas na diretriz 26 do Código de Conduta Ética, cujo normativo foi aprovado pelo Conselho de Administração da CPFL Energia em 20 de abril de 2023, conforme ata da 495ª reunião do Conselho de Administração da CPFL Energia.
A CPFL também possui um normativo interno que regulamenta as principais diretrizes para relacionamento com agentes públicos, conforme Procedimento de Relacionamento com Agentes Públicos.