CIELO S.A. - INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO

A Companhia adota parcialmente a prática recomendada devido a sua estrutura de controle compartilhado entre o Banco Bradesco e Banco do Brasil, por meio das controladas Columbus Holding S.A. e BB Banco de Investimento, respectivamente, nos termos do acordo de acionistas - vigente o 3º aditivo datado de 3 de dezembro de 2014. O referido acordo de acionistas estabelece na cláusula 2.7.2 a vinculação do exercício do direito de voto, exclusivamente, dos membros do Conselho de Administração indicados por cada acionista signatário, por meio das orientações de voto deliberadas em reuniões prévias dos acionistas controladores. Os membros da Diretoria-Executiva e do Conselho Fiscal da Companhia não possuem o exercício de seus direitos de votos vinculados pelo acordo de acionistas.
O acordo de acionistas está disponível em https://ri.cielo.com.br/pt-br/governanca-corporativa/acordo-de-acionistas/
Os acionistas signatários do acordo de acionistas entendem que a adoção parcial à prática recomendada, considerando o exposto no item 2, letra "a", não afeta o papel do Conselho de Administração como órgão de discussão e deliberação, visto que os membros do Conselho de Administração possuem deveres fiduciários a serem cumpridos e, portanto, devem sempre agir no melhor interesse da Companhia. Ademais, em companhias que possuem o controle compartilhado, a vinculação do exercício do direito de voto de membros da administração e a realização de reuniões prévias de acionistas são práticas comuns. A reunião prévia de acionistas é um mecanismo legítimo e hábil para sistematizar e organizar a decisão única e conjunta a ser pronunciada pelos acionistas em assembleias gerais e a vinculação do exercício do direito de voto dos membros do Conselho de Administração indicados pelos acionistas signatários garante que tais entendimentos sejam pronunciados também no âmbito das reuniões do Conselho de Administração da Companhia, permitindo uma gestão mais harmônica.

A Companhia adota parcialmente a prática recomendada, pois seu estatuto social estabelece no artigo 34 e seguintes a obrigação de realização de OPA dirigida a todos os acionistas, pelo mesmo preço e condições obtidos pelo acionista vendedor. No entanto, não há previsão estatutária de obrigação de manifestação dos administradores sobre os termos e condições de reorganizações societárias, aumentos de capital e outras transações que derem origem à mudança de controle, e consignar se elas asseguram tratamento justo e equitativo aos seus acionistas. Isto porque, sobre este assunto, a Companhia adota as regras do Regulamento do Novo Mercado da B3. Além disso, a Companhia entende que os administradores, em cumprimento de seus deveres fiduciários, já devem manifestar-se acerca das propostas de reorganizações societárias, aumentos de capital e demais transações que irão acarretar na alteração do controle da Companhia e, por consequência, acerca do preço e as condições da operação, abordando o tratamento justo e equitativo aos acionistas da Companhia, ainda que não seja uma obrigação estatutária. Não obstante, a administração da Companhia está avaliando a proposta de alteração do estatuto social para incluir tal obrigação.

A Companhia adota parcialmente a prática recomendada, visto que o estatuto social prevê que o Conselho de Administração dê seu parecer em relação a qualquer OPA que tenha por objeto ações de emissão da Companhia, o qual deverá conter, entre outras informações relevantes, a opinião da administração sobre eventual aceitação ou não da OPA.
No entanto, no que tange ao parecer da administração sobre a OPA, o estatuto social não prevê a opinião do Conselho de Administração sobre o valor econômico da Companhia, isto porque para que o respectivo órgão emita seu parecer sobre qualquer OPA, este deverá necessariamente tratar do valor econômico. Portanto, a Companhia entende que a abordagem pelo Conselho de Administração sobre tal tema está implícita. Além disso, o artigo 19, inciso XXIII do estatuto social estabelece que o parecer do Conselho de Administração deverá conter "outros pontos que o Conselho de Administração considerar pertinentes, bem como as informações exigidas pelas regras aplicáveis estabelecidas pela CVM". Portanto, a Companhia entende que a sua prática atual está em linha com as orientações do Código. Não obstante, a administração da Companhia está avaliando a proposta de alteração do estatuto social para adicionar tal tema como requisito mínimo necessário dos pareceres do Conselho de Administração sobre a OPA.

Sim, a Companhia adota todas as práticas recomendadas, conforme as explicações abaixo: o Regimento Interno do Conselho de Administração da Companhia determina que é sua responsabilidade a definição das estratégias de negócios. Para tanto, o Conselho de Administração leva em consideração, dentre outros aspectos, os impactos das atividades da Companhia na sociedade e no meio ambiente, por meio da aplicação da sustentabilidade empresarial na gestão dos negócios e do plano estratégico de sustentabilidade. O plano estratégico de sustentabilidade é proposto pela Diretoria-Executiva da Companhia, recomendado favoravelmente pelo Comitê de Sustentabilidade e aprovado pelo Conselho de Administração. A execução do plano estratégico de sustentabilidade é acompanhada periodicamente pelos órgãos mencionados anteriormente, permitindo a avaliação pela administração dos efeitos da sustentabilidade quanto a agregar valor e impulsionar os negócios da Companhia. Adicionalmente, a cláusula 4.1, g, do Regimento Interno do Conselho de Administração estabelece como uma das diretrizes deste órgão que este deve fomentar, nos processos de negócio da Companhia, temas associados à sustentabilidade, considerando questões sociais, econômicas e ambientais, incluindo questões relativas às mudanças climáticas. Com o objetivo de auxiliar o Conselho de Administração com suas atribuições relacionadas à sustentabilidade, seu comitê de assessoramento, o Comitê de Sustentabilidade, contribui para a melhoria contínua do perfil de sustentabilidade da Cielo, estabelecendo diretrizes e ações corporativas, bem como conciliando as questões de desenvolvimento econômico com as de responsabilidade social, assegurando o sucesso do negócio no longo prazo, contribuindo para um meio ambiente saudável, uma sociedade justa e o desenvolvimento econômico e social do Brasil. Além disso, desde 2013 a Companhia publica relatórios de sustentabilidade, norteados pelas diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI) e auditados por um auditor independente. O Relatório de Sustentabilidade de 2017 está disponível em https://ri.cielo.com.br/wp-content/uploads/sites/71/2018/05/Cielo-Relatorio-de-Sustentabilidade-2017_Portugues.pdf. A Companhia integra a carteira do Índice Dow Jones de Sustentabilidade da Bolsa de Nova Iorque (DJSI), o qual reconhece as empresas com as melhores práticas de sustentabilidade em todo o mundo. A Cielo também integra, desde 2014, a carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da B3. Para mais informações ver o Relatório de Sustentabilidade de 2017 e acessar https://ri.cielo.com.br/pt-br/governanca-corporativa/sustentabilidade-empresarial/. O Conselho de Administração também avalia, semestralmente, a exposição da Companhia a riscos e a eficácia dos sistemas de gerenciamento de riscos, dos controles internos e do sistema de integridade/conformidade por meio de relatórios, reportes e apresentações da Auditoria Interna, Auditoria Externa e da Diretoria de Riscos e Compliance. Todas as políticas que tratam sobre o tema riscos são revisadas e aprovadas anualmente pelo Conselho de Administração, com recomendação favorável do Comitê de Assessoramento responsável pela avaliação da política, com objetivo de manter as estratégias e diretrizes de risco compatíveis com as estratégias de negócios da Companhia. Os instrumentos normativos relacionados ao tema de gerenciamento de riscos e ao programa de integridade da Cielo estão disponíveis para consulta no site de Relações com Investidores da Companhia: https://ri.cielo.com.br/pt-br/governanca-corporativa/estatuto-social-e-politicas/ e https://ri.cielo.com.br/pt-br/governanca-corporativa/codigo-de-etica/. Importante destacar que, além da avaliação/acompanhamento semestral, o Conselho de Administração outorgou ao Comitê de Auditoria a competência para acompanhar, trimestralmente, o gerenciamento de riscos, sendo que discussões ou deliberações de maior relevância são reportadas ao Conselho de Administração pelo coordenador do Comitê. Ainda, compete ao Conselho de Administração a definição dos valores e princípios éticos da Cielo por meio do Código de Conduta Ética, o qual estabelece, dentre outros princípios, a transparência com os públicos de interesse (acionistas e investidores, clientes, bancos e bandeiras, colaboradores, dentre outros). O Código de Conduta Ética está disponível em https://ri.cielo.com.br/pt-br/governanca-corporativa/codigo-de-etica/. O Conselho de Administração acompanha semestralmente os principais indicadores do Canal de Ética da Companhia e, a cada 02 (dois) anos, avalia e, eventualmente, promove ajustes ao Código de Conduta Ética da Companhia. Vale ressaltar ainda que o Conselho de Administração outorgou ao Comitê de Auditoria a competência para acompanhar mensalmente os indicadores do Canal de Ética, sendo que, mensalmente, o coordenador do Comitê de Auditoria reporta ao Conselho de Administração eventuais pontos de atenção. Por fim, o Conselho revê anualmente o sistema de governança corporativa, visando a aprimorá-lo. Para tanto, o Conselho atribuiu ao Comitê de Governança Corporativa a competência para, periodicamente, (a) analisar e acompanhar o funcionamento do modelo de governança corporativa adotado pela Companhia, bem como emitir recomendação acerca do modelo de governança corporativa adotado e sua eficácia, propondo eventuais alterações necessárias: (b) analisar e emitir recomendações acerca da adoção de melhores práticas de governança corporativa, bem como acompanhar o processo de implementação e manutenção das práticas de governança corporativa adotadas e (c) analisar e emitir recomendações sobre o estatuto social, as políticas institucionais, os Regimentos Internos dos Comitê de Assessoramento da Companhia, assim como quaisquer outros documentos relacionados à governança, a fim de mantê-los constantemente atualizados com os mais altos padrões de governança corporativa, nos termos do Regimento Interno do Comitê de Governança Corporativa.

A Companhia esclarece que, por estar listada no segmento do Novo Mercado da B3, utiliza-se dos critérios de avaliação de independência estabelecidos pelo Regulamento do Novo Mercado, o qual diverge, em alguns pontos, dos parâmetros de orientação previstos no Código, como por exemplo, o critério de número excessivo de mandatos consecutivos, que não é abordado pelo Regulamento do Novo Mercado.

A Companhia não possui uma política de indicação formalizada, pois utiliza-se dos critérios de indicação estabelecidos em seu estatuto social, capítulo IV, seção II, bem como no disposto na cláusula 3.3 do Regimento Interno do Conselho de Administração, os quais dispõem acerca da composição, da diversidade de conhecimentos, experiências, comportamentos, aspectos culturais, faixa etária e gênero. O Regimento Interno do Conselho de Administração está disponível em
https://ri.cielo.com.br/wp-content/uploads/sites/71/2018/05/Regimento-Interno-Conselho-Administrac%CC%A7a%CC%83o-VF-26-06-15.pdf
Para os membros do Conselho de Administração indicados pelos acionistas signatários ao acordo de acionistas da Companhia, a cláusula 2.8.2 de tal acordo estabelece critérios para a indicação de membros, quais sejam, possuir reputação ilibada, não ocupar cargos em sociedades que possam ser consideradas concorrentes da Companhia e não ter ou representar interesse conflitante com a Companhia.
Portanto, a Companhia já se utiliza de alguns critérios definidos para a indicação de membros do Conselho de Administração, ainda que não exista uma política de indicação formalizada. No entanto, a Companhia está discutindo o modelo de política de indicação a ser adotado e as práticas recomendadas pelo Código, nos Comitês de Governança Corporativa e de Pessoas, documento que tratará, não apenas da indicação ao Conselho de Administração, mas também aos seus Comitês de Assessoramento e ao Conselho Fiscal.

Sim, a Companhia adota esta prática recomendada. A Companhia realiza, anualmente, a avaliação formal de desempenho do Conselho de Administração e de seus comitês, como órgãos colegiados, do Presidente do Conselho de Administração, dos conselheiros, individualmente considerados, assim como da Secretaria de Governança, seguindo as boas práticas de governança corporativa e buscando o aperfeiçoamento contínuo do órgão. Para maiores informações e detalhes sobre o processo de avaliação ver o item 12.1(d) do Formulário de Referência - versão 8, divulgado em 18 de outubro de 2018.
A Secretaria de Governança Corporativa é responsável pela condução da avaliação, com a participação e os direcionamentos do Coordenador do Comitê de Governança Corporativa, bem como pela consolidação das respostas e feedbacks recebidos na avaliação, tratados de forma totalmente confidencial. Apenas a Secretaria de Governança Corporativa tem acesso às respostas individuais, cujos resultados consolidados são posteriormente discutidos no âmbito do Comitê de Governança Corporativa e do Conselho de Administração.
Anualmente, a Secretaria de Governança Corporativa envia o questionário de avaliação aos membros do Conselho de Administração, cujo objetivo é avaliar a performance do Conselho de Administração em seus diversos aspectos para identificação das áreas de alta performance e aquelas que merecem o desenvolvimento de planos de ação para a melhoria contínua dos trabalhos desenvolvidos pelo colegiado e pelas áreas executivas da Companhia.
O questionário é composto por 55 questões, avaliadas pelos conselheiros numa escala de 1 a 5, divididas em 5 dimensões: (1) foco estratégico do Conselho: (2) conhecimento e informações sobre o negócio: (3) independência e processo decisório do Conselho (4) funcionamento das reuniões e dos comitês do Conselho e (5) motivação e alinhamento de interesses. A pontuação consolidada obtida em cada questão permite determinar eventuais diferenças em relação às boas práticas de governança e à opinião dos conselheiros quanto à situação ideal. Com base no relatório final, o Comitê de Governança Corporativa discute os resultados da avaliação e as oportunidades de melhoria identificadas para o desenvolvimento de planos de ação, visando a evolução constante da governança corporativa da Companhia, bem como sua preservação e otimização. Posteriormente, as recomendações do Comitê de Governança Corporativa são submetidas ao Conselho de Administração, as quais são aprovadas e priorizadas para implementação.
Em relação aos comitês de assessoramento, a Companhia realizará, anualmente, a avaliação formal de desempenho dos comitês de assessoramento ao Conselho de Administração da Companhia, avaliação e modelo de avaliação formalmente aprovados para todos os comitês de assessoramento em 2017.
Adicionalmente, os membros do Conselho de Administração e da Diretoria-Executiva são submetidos a uma avaliação externa periódica, a cada quatro anos, liderada por uma consultoria externa.
A consultoria externa é responsável pela condução da avaliação externa, com os direcionamentos do Coordenador do Comitê de Governança Corporativa e da Secretária de Governança Corporativa, bem como pela elaboração de relatório final, cujos resultados são posteriormente discutidos no âmbito do Comitê de Governança Corporativa.
A metodologia da avaliação externa consiste em: (a) entrevistas individuais com os membros do Conselho de Administração e da Diretoria-Executiva para conhecer o contexto atual da Companhia (b) entrevistas individuais com cada conselheiro para avaliação colegiada e dos demais conselheiros (c) questionário online aplicado aos membros do Conselho de Administração e da Diretoria-Executiva e (d) consolidação e formulação de recomendações finais com o feedback individual e do colegiado, além da indicação de necessidades de ajuste e/ou melhoria.
O relatório final reúne as conclusões dos processos e práticas de governança corporativa correntes e das visões internas sobre oportunidades de melhoria, bem como as recomendações da consultoria externa sobre o modelo de governança da Companhia e suas práticas.

O plano de sucessão, apesar de implementado anteriormente na Companhia, foi instituído formalmente em 21 de maio de 2015, sendo a sua última atualização submetida e aprovada em 20 de junho de 2018 pelo Comitê de Pessoas e pelo Conselho de Administração.

A Companhia entende que adota parcialmente a prática recomendada, visto que não há um programa de integração estruturado e documentado. Isto é, a Companhia sempre promoveu, ainda que informalmente, a integração dos novos membros do Conselho de Administração, de forma a possibilitar que eles tenham uma ampla visão sobre o negócio, valores, missão e o plano estratégico da Companhia, permitindo assim maior assertividade na fixação de orientações e diretrizes.
A integração dá-se por meio da apresentação dos novos membros do Conselho de Administração às pessoas-chave da Companhia, as quais realizam apresentações sobre os mais diversos temas e de seu modelo de negócio. Ademais, por meio da Secretaria de Governança Corporativa, são disponibilizados aos novos conselheiros documentos com as principais informações necessárias ao início do exercício do cargo.
A Companhia informa que por meio da Secretaria de Governança Corporativa e da Vice-Presidência de Desenvolvimento Organizacional, está envidando esforços para documentar o programa de integração de novos conselheiros.

A Companhia informa que adota parcialmente a prática recomendada, pois não há remuneração baseada em participação em reuniões e a remuneração variável dos conselheiros não é atrelada a resultados de curto prazo.
Todavia, a remuneração de membros do seu Conselho de Administração é distinta. A Companhia realiza estudos de benchmark para fixação da remuneração dos conselheiros independentes. Para os membros não independentes do Conselho de Administração, indicados pelos acionistas controladores, a remuneração não é superior à dos conselheiros independentes e respeita o limite máximo de remuneração ou as vedações estabelecidas nas políticas internas dos acionistas controladores, o que resulta em uma distinção entre as remunerações dos conselheiros.
Portanto, alguns dos membros do Conselho de Administração, ainda que possuam as mesmas atribuições, responsabilidades e demanda de tempo recebem remunerações distintas, porém nenhum conselheiro não-independente recebe remuneração superior à remuneração dos conselheiros independentes.

Sim, a Companhia adota a prática recomendada. O Regimento Interno do Conselho de Administração da Companhia estabelece na cláusula 11.8, que as atas de reunião do Conselho de Administração deverão ser redigidas com clareza e registrarão todas as decisões tomadas, abstenção de votos por conflitos de interesses, votos divergentes, responsabilidades e prazo.

A Companhia realiza, anualmente, por meio de consultorias especializadas e independentes, a avaliação do Diretor-Presidente, buscando assim o alinhamento dos resultados da gestão com os valores, princípios e metas definidas pelo Conselho de Administração. A última avaliação formal do Diretor-Presidente pelo Conselho de Administração ocorreu em 29 de novembro de 2017.
Em relação à avaliação dos demais diretores estatutários, o Diretor-Presidente reporta, sem um processo formalizado, os resultados da avaliação dos referidos diretores ao Conselho de Administração após a conclusão de sua avaliação anual, a qual acontece em meados de março.

A Companhia adota parcialmente a prática recomendada na letra "a", item "ii", visto que a realiza as avaliações dos demais diretores sem um processo formalizado. Isto porque, na estrutura adotada pela Companhia, o Conselho de Administração atribuiu ao Diretor-Presidente a competência para as definir as metas relacionadas aos demais diretores estatutários.
Portanto, o Diretor-Presidente é responsável pela avaliação individual dos demais membros da Diretoria-Executiva, sendo o desempenho individual analisado por ele. Após a avaliação individual dos membros, o Diretor-Presidente reporta os resultados consolidados das avaliações dos demais diretores ao Conselho de Administração, não sendo apresentados os resultados individuais. Com base nesse reporte, o Conselho de Administração define e formaliza o pacote de remuneração dos diretores estatutários, eventuais promoções e destituições.
A Companhia esclarece que adota a presente estrutura de avaliação dos demais membros da Diretoria-Executiva, sem a aprovação da avaliação individual dos membros, pois o Conselho de Administração delegou tal função ao Diretor-Presidente.
O último reporte do Diretor-Presidente ao Conselho de Administração sobre os resultados consolidados da avaliação dos demais diretores estatutários ocorreu em 23 de maio de 2018, previamente à recondução dos mesmos aos seus cargos.
Todavia, o Conselho de Administração pretende adotar, formalmente, a prática recomendada pelo Código a partir das próximas avaliações.

A Companhia esclarece que não adota uma política formalizada, pois conforme o estatuto social, a competência para aprovação do pacote de remuneração da Diretoria-Executiva é do Conselho de Administração, sendo assim, periodicamente, o Conselho de Administração revisa o pacote de remuneração da Diretoria-Executiva, considerando todos os custos e riscos envolvidos, aprovando eventuais ajustes, com o assessoramento do Comitê de Pessoas.
Portanto, a Companhia adota a prática de rever periodicamente a estrutura da remuneração de seus membros da Diretoria-Executiva, optando por não estabelecer as diretrizes básicas para a definição da remuneração em uma política, conferindo maior liberdade para o Conselho de Administração definir as respectivas remunerações, bem como para alterar a forma de remuneração, conforme as mudanças do mercado, dos custos e dos riscos envolvidos.
No entanto, o Conselho de Administração pretende formalizar no próximo ano uma política de remuneração, atendendo não apenas a prática recomendada pelo Código, como também as exigências do Banco Central do Brasil e do novo Regulamento do Novo Mercado, que tornou obrigatória a adoção dessa política até a AGO de 2021.

A Companhia adota as práticas recomendadas, pois a remuneração da Diretoria está vinculada a resultados, com metas de médio e longo prazos, sendo que a estratégia de remuneração da Companhia tem como um de seus objetivos garantir um vínculo entre o sucesso da Companhia e a remuneração dos seus diretores estatutários. Além disso, todas as alterações relativas à remuneração da Diretoria-Executiva são deliberadas pelo Conselho de Administração com base em recomendação favorável do Comitê de Pessoas. Para maiores informações sobre a prática de remuneração adotada pela Companhia ver item 13.1 do Formulário de Referência - versão 8 divulgado em 18 de outubro de 2018.

A Companhia adota as práticas recomendadas, pois a remuneração da Diretoria está vinculada a resultados, com metas de médio e longo prazos, sendo que a estratégia de remuneração da Companhia tem como um de seus objetivos garantir um vínculo entre o sucesso da Companhia e a remuneração dos seus diretores estatutários. Além disso, todas as alterações relativas à remuneração da Diretoria-Executiva são deliberadas pelo Conselho de Administração com base em recomendação favorável do Comitê de Pessoas. Para maiores informações sobre a prática de remuneração adotada pela Companhia ver item 13.1 do Formulário de Referência - versão 8 divulgado em 18 de outubro de 2018.

A Companhia adota parcialmente a prática recomendada, pois o comitê de auditoria da Companhia não é composto por sua maioria de membros independentes, sendo, no entanto, coordenado por um conselheiro independente.
Devido a sua estrutura de controle compartilhado entre o Banco Bradesco e Banco do Brasil, por meio das controladas Columbus Holding S.A. e BB Banco de Investimento, a Companhia não possui maioria de membros independentes em seu comitê de auditoria, visto que há dois indicados especialistas que possuem vasta experiência no tema, já que exercem papeis técnicos nos bancos controladores, podendo contribuir de forma ampla com a Companhia na avaliação dos temas submetidos ao comitê de auditoria.
Ademais, entende-se que o atual modelo de governança está adequado, visto que cada acionista signatário do acordo de acionistas elege um membro para o comitê de auditoria e há um terceiro membro independente, que é o responsável por coordenar o comitê. Importante notar que, o critério de independência adotado pela Companhia diverge dos parâmetros de orientação previstos no Código, pois a Companhia adota os critérios estabelecidos pelo Regulamento do Novo Mercado.
Além disso, a Companhia por estar listada no Novo Mercado da B3 cumpre com todas as obrigações decorrentes de tal segmento, o qual em sua cláusula 22, V, estabelece que o comitê de auditoria deve ser composto por ao menos um conselheiro independente, de acordo com as definições do Regulamento. Portanto, a Companhia entende que o cumprimento do disposto no Regulamento do Novo Mercado é adequado para a estrutura de controle compartilhado da Companhia, além da expertise dos indicados pelos acionistas controladores.
O Comitê de Auditoria não possui um orçamento próprio, pois na estrutura adotada pela Companhia, o Comitê de Auditoria é o responsável por aprovar o orçamento da Diretoria de Auditoria Interna, sendo que, quando necessária a contratação de consultores externos, o Comitê de Auditoria utiliza-se do orçamento da Diretoria de Auditoria Interna.

A Companhia adota parcialmente as práticas recomendadas, pois não possui uma política de contratação de serviços extra-auditoria formalizada, mas possui os procedimentos a serem adotados em outros documentos da Companhia. A estrutura atual de governança da Companhia estabelece as diretrizes para a contratação de serviços extra-auditoria nos regimentos internos do Conselho de Administração e do Comitê de Auditoria.
O Regimento Interno do Conselho de Administração dispõe que a contratação da auditoria independente para prestação de outro serviço para Companhia, que não o serviço de auditoria das demonstrações financeiras, compete, exclusivamente, ao Conselho de Administração, o qual deverá avaliar se há comprometimento da independência dos auditores, observando a recomendação do Comitê de Auditoria e Diretoria de Auditoria Interna.
Portanto, para a contratação de um serviço extra-auditoria, o Comitê de Auditoria avalia o impacto causado pela eventual contratação da auditoria independente para prestar outros serviços, que não o serviço de auditoria das demonstrações financeiras, e encaminha um parecer para deliberação do Conselho de Administração, conforme disposto na cláusula 2.3, c, do Regimento Interno do Comitê de Auditoria.
O Conselho de Administração, por sua vez, deve avaliar e autorizar a contratação da auditoria independente para a prestação de serviços extra-auditoria, conforme dispõe a cláusula 5.1, k do Regimento Interno do Conselho de Administração.
Todavia, tais regimentos internos não proíbem a contratação de serviços de auditores independentes que tenham prestado serviços de auditoria interna para a Companhia há menos de três anos. Nesse sentido, tendo em vista a importância da prática recomendada, a Companhia está avaliando a formalização, no futuro, de uma política para a contratação de serviços extra-auditoria para tratar de tal proibição, possivelmente a ser inserida como parte de uma política mais ampla de contratação de auditores independentes, bem como para consolidar o procedimento hoje existente.

A Companhia adota parcialmente as práticas recomendadas, tendo em vista que a área de Auditoria Interna da Companhia, composta por equipe própria, reporta-se ao Comitê de Auditoria, o qual está vinculado e reporta-se ao Conselho de Administração e, portanto, há a vinculação indireta ao Conselho de Administração. Não obstante a vinculação indireta, o Conselho de Administração zela pela independência dos profissionais da auditoria interna, sendo que o Diretor de Auditoria Interna reporta direta e sistematicamente as atividades da Auditoria Interna ao Conselho de Administração.
A estrutura da Auditoria Interna é compatível com a dimensão, complexidade e os riscos de seus negócios, sendo a mesma acompanhada de maneira próxima pelo Comitê de Auditoria da Companhia.
Para maiores informações sobre a área de auditoria interna e a estrutura de controles internos da Companhia, ver item 5.3 do Formulário de Referência - versão 8, divulgado pela Companhia em 18 de outubro de 2018.

A Companhia adota a prática recomendada por meio da implementação de políticas de gestão de riscos aprovadas pelo Conselho de Administração, em que são apresentadas as definições dos riscos que a Companhia está exposta, bem como estabelece as diretrizes para utilização dos instrumentos de gerenciamento, a estrutura operacional e de controles internos, bem como os limites aceitáveis para a exposição da Companhia.
As políticas de gestão de risco têm como objetivo identificar, avaliar, mensurar, monitorar e reportar os riscos considerados relevantes pela Companhia:
Risco de Crédito:
Risco de Liquidez:
Risco de Mercado
Risco de Reputação
Risco Estratégico
Risco Socioambiental e
Risco Operacional.
Além disso, o Conselho de Administração da Companhia zela para que a Diretoria-Executiva possua mecanismos e controles internos para conhecer, avaliar e controlar os riscos, a fim de mantê-los em níveis compatíveis com os limites fixados, bem como um programa de integridade e compliance.

Com base nos mecanismos e controles internos definidos acima pelo Conselho de Administração, a Diretoria-Executiva realiza a avaliação anual da eficácia das políticas, dos sistemas de gerenciamento de riscos e de controles internos, bem como do programa de integridade/conformidade (compliance), reportando os resultados ao Conselho de Administração.
Para maiores detalhes sobre as práticas adotadas pela Companhia podem ser encontradas nos itens 5.1, 5.2, 5.3 e 5.4 do Formulário de Referência - versão 8 divulgado em 18 de outubro de 2018, , bem como na Política de Governança de Gestão de Riscos (https://ri.cielo.com.br/pt-br/governanca-corporativa/estatuto-social-e-politicas/politica-de-governanca-de-gestao-de-riscos/), na Política de Gerenciamento de Riscos De Crédito, Liquidez e Mercado (https://ri.cielo.com.br/pt-br/governanca-corporativa/estatuto-social-e-politicas/politica-gerenciamento-de-riscos-de-credito-liquidez-e-mercado/) e na Política de Gerenciamento Integrado de Riscos Corporativos, Controles Internos e Compliance (https://ri.cielo.com.br/pt-br/governanca-corporativa/estatuto-social-e-politicas/politica-de-gerenciamento-integrado-de-riscos-corporativos-controles-internos-e-compliance/), que estão disponíveis para consulta no site de Relacionamento com Investidores da Companhia.

A Companhia adota a prática recomendada por meio da implementação de políticas de gestão de riscos aprovadas pelo Conselho de Administração, em que são apresentadas as definições dos riscos que a Companhia está exposta, bem como estabelece as diretrizes para utilização dos instrumentos de gerenciamento, a estrutura operacional e de controles internos, bem como os limites aceitáveis para a exposição da Companhia.
As políticas de gestão de risco têm como objetivo identificar, avaliar, mensurar, monitorar e reportar os riscos considerados relevantes pela Companhia:
Risco de Crédito:
Risco de Liquidez
Risco de Mercado
Risco de Reputação
Risco Estratégico
Risco Socioambiental e
Risco Operacional.
Além disso, o Conselho de Administração da Companhia zela para que a Diretoria-Executiva possua mecanismos e controles internos para conhecer, avaliar e controlar os riscos, a fim de mantê-los em níveis compatíveis com os limites fixados, bem como um programa de integridade e compliance.

Com base nos mecanismos e controles internos definidos acima pelo Conselho de Administração, a Diretoria-Executiva realiza a avaliação anual da eficácia das políticas, dos sistemas de gerenciamento de riscos e de controles internos, bem como do programa de integridade/conformidade (compliance), reportando os resultados ao Conselho de Administração.
Para maiores detalhes sobre as práticas adotadas pela Companhia podem ser encontradas nos itens 5.1, 5.2, 5.3 e 5.4 do Formulário de Referência - versão 8 divulgado em 18 de outubro de 2018, , bem como na Política de Governança de Gestão de Riscos (https://ri.cielo.com.br/pt-br/governanca-corporativa/estatuto-social-e-politicas/politica-de-governanca-de-gestao-de-riscos/), na Política de Gerenciamento de Riscos De Crédito, Liquidez e Mercado (https://ri.cielo.com.br/pt-br/governanca-corporativa/estatuto-social-e-politicas/politica-gerenciamento-de-riscos-de-credito-liquidez-e-mercado/) e na Política de Gerenciamento Integrado de Riscos Corporativos, Controles Internos e Compliance (https://ri.cielo.com.br/pt-br/governanca-corporativa/estatuto-social-e-politicas/politica-de-gerenciamento-integrado-de-riscos-corporativos-controles-internos-e-compliance/), que estão disponíveis para consulta no site de Relacionamento com Investidores da Companhia.

A última apreciação pelo Conselho de Administração da avaliação da Diretoria-Executiva sobre a eficácia das políticas e sistemas de gerenciamento de riscos e do programa de integridade ou conformidade foi em 23 de maio de 2018.

Atualmente, o Código de Conduta Ética da Companhia, ao tratar dos conflitos de interesse, não prevê a abstenção do membro do conselho de administração, do comitê de auditoria ou do comitê de conduta, se houver, que, conforme o caso, estiver conflitado. Isso decorre do fato de que esta disposição já está prevista no artigo 14 do Estatuto Social da Companhia, assim como nos regimentos internos dos órgãos da administração da Companhia e na Política para Transações com Partes Relacionadas.
Similarmente, o Código de Conduta Ética não trata do escopo e abrangência das ações destinadas a apurar a ocorrência de situações de uso de informação privilegiada, mas faz referência à Política de Ato ou Fato Relevante e Negociação de Valores Mobiliários, que aborda o referido tópico. Ademais, o valor máximo dos bens ou serviços de terceiros que administradores e colaboradores possam aceitar de forma gratuita ou favorecidas não é estabelecido pelo Código de Conduta Ética, mas sim pela Política Anticorrupção da Companhia.
Nesse sentido, a Companhia entende que já atende ao princípio que fundamenta a prática recomendada pelo Código Brasileiro de Governança Corporativa, já que, embora não inclua todas as matérias abordadas pela prática recomendada no seu Código de Conduta Ética, essas são tratadas de forma mais detalhada em políticas específicas.
A instância de governança adotada pela Companhia para apuração de desvios ao seu Código de Conduta Ética é o Fórum de Ética. Este órgão é composto pela sua Diretoria-Executiva (Diretor-Presidente, Vice-Presidentes e Diretores Executivos) da Companhia, incluindo o Diretor de Riscos e Compliance, sendo coordenado pelo Diretor de Auditoria Interna. Este último se reporta ao Conselho de Administração por meio do Comitê de Auditoria da Companhia que acompanha, mensalmente, as denúncias recebidas e as providências do Fórum de Ética. Nesse sentido, a Companhia entende que, embora o Fórum de Ética, atualmente, não esteja diretamente vinculado ao Conselho de Administração, sua atual estrutura de reporte é adequada. Ressalta-se que o Conselho de Administração da Companhia atua indiretamente no funcionamento do Fórum, em decorrência da obrigação de reporte do coordenador do Fórum de Ética ao Comitê de Auditoria vinculado ao Conselho.
Não obstante, com objetivo de melhor atender às práticas recomendadas pelo Código Brasileiro de Governança Corporativa, o regimento do Fórum de Ética encontra-se sob revisão, a fim de melhor refletir a independência da atuação do órgão, descrever seu funcionamento mais claramente. Como parte dessa revisão, a Companhia pretende avaliar a conveniência de estabelecer uma vinculação direta do Fórum de Ética ao Conselho de Administração da Companhia, conforme prática recomendada.
O Código de Conduta Ética da Companhia está disponível para consulta em https://ri.cielo.com.br/governanca-corporativa/codigo-de-etica/, e as demais políticas da Companhia encontram-se disponíveis para consulta em https://ri.cielo.com.br/pt-br/governanca-corporativa/estatuto-social-e-politicas/.

Atualmente, o Código de Conduta Ética da Companhia, ao tratar dos conflitos de interesse, não prevê a abstenção do membro do conselho de administração, do comitê de auditoria ou do comitê de conduta, se houver, que, conforme o caso, estiver conflitado. Isso decorre do fato de que esta disposição já está prevista no artigo 14 do Estatuto Social da Companhia, assim como nos regimentos internos dos órgãos da administração da Companhia e na Política para Transações com Partes Relacionadas.
Similarmente, o Código de Conduta Ética não trata do escopo e abrangência das ações destinadas a apurar a ocorrência de situações de uso de informação privilegiada, mas faz referência à Política de Ato ou Fato Relevante e Negociação de Valores Mobiliários, que aborda o referido tópico. Ademais, o valor máximo dos bens ou serviços de terceiros que administradores e colaboradores possam aceitar de forma gratuita ou favorecidas não é estabelecido pelo Código de Conduta Ética, mas sim pela Política Anticorrupção da Companhia.
Nesse sentido, a Companhia entende que já atende ao princípio que fundamenta a prática recomendada pelo Código Brasileiro de Governança Corporativa, já que, embora não inclua todas as matérias abordadas pela prática recomendada no seu Código de Conduta Ética, essas são tratadas de forma mais detalhada em políticas específicas.
A instância de governança adotada pela Companhia para apuração de desvios ao seu Código de Conduta Ética é o Fórum de Ética. Este órgão é composto pela sua Diretoria-Executiva (Diretor-Presidente, Vice-Presidentes e Diretores Executivos) da Companhia, incluindo o Diretor de Riscos e Compliance, sendo coordenado pelo Diretor de Auditoria Interna. Este último se reporta ao Conselho de Administração por meio do Comitê de Auditoria da Companhia que acompanha, mensalmente, as denúncias recebidas e as providências do Fórum de Ética. Nesse sentido, a Companhia entende que, embora o Fórum de Ética, atualmente, não esteja diretamente vinculado ao Conselho de Administração, sua atual estrutura de reporte é adequada. Ressalta-se que o Conselho de Administração da Companhia atua indiretamente no funcionamento do Fórum, em decorrência da obrigação de reporte do coordenador do Fórum de Ética ao Comitê de Auditoria vinculado ao Conselho.
Não obstante, com objetivo de melhor atender às práticas recomendadas pelo Código Brasileiro de Governança Corporativa, o regimento do Fórum de Ética encontra-se sob revisão, a fim de melhor refletir a independência da atuação do órgão, descrever seu funcionamento mais claramente. Como parte dessa revisão, a Companhia pretende avaliar a conveniência de estabelecer uma vinculação direta do Fórum de Ética ao Conselho de Administração da Companhia, conforme prática recomendada.
O Código de Conduta Ética da Companhia está disponível para consulta em https://ri.cielo.com.br/governanca-corporativa/codigo-de-etica/, e as demais políticas da Companhia encontram-se disponíveis para consulta em https://ri.cielo.com.br/pt-br/governanca-corporativa/estatuto-social-e-politicas/.

A Companhia possui um Código de Conduta Ética, devidamente formalizado e publicado, aplicável para os colaboradores, estagiários e administradores da Companhia, assim como para as sociedades controladas e os demais públicos com os quais a Companhia se relaciona. O Código disciplina as relações internas e externas da Companhia, expressando o comprometimento esperado, sem limitação, de (i) acionistas e investidores: (ii) associações de classe (iii) associação sindical (iv) bancos e bandeiras (v) clientes (vi) colaboradores e demais públicos internos (vii) comunidade e sociedade (viii) concorrentes (ix) fornecedores (x) governo e órgãos reguladores (xi) imprensa e (xii) portadores de cartões.
Dentro da estrutura organizacional da Companhia, a Diretoria de Riscos e Compliance é responsável pela implementação, disseminação, treinamento, revisão e atualização do Código de Conduta Ética.
Com objetivo de criar uma instância de governança para avaliação dos desvios do Código de Conduta Ética, foi instituído o Fórum de Ética, previsto no capítulo VI do Código. O Fórum de Ética, é composto pelo Diretor-Presidente, por Diretores Vice-Presidentes e Diretores Executivos, bem como pelo Diretor de Riscos e Compliance, sendo coordenado pelo Diretor de Auditoria Interna. O Diretor de Auditoria Interna, por sua vez, se reporta ao Conselho de Administração por meio do Comitê de Auditoria da Companhia.
As principais atribuições do Fórum de Ética são: (a) zelar pelo aperfeiçoamento constante do teor do Código de Conduta Ética da Companhia (b) garantir que os preceitos do Código sejam a referência do processo de gestão da Companhia e que sejam respeitados no dia a dia de trabalho (c) deliberar sobre as situações que forem identificadas como desvios aos princípios contidos no Código de Conduta Ética e (d) garantir a implementação, disseminação, treinamento, revisão e atualização do código de conduta ética, cuja competência de aprovação é do Conselho de Administração.
A Companhia possui ainda um canal de denúncias independente, o Canal de Ética, previsto no Código de Conduta Ética. A gestão do Canal de Ética é realizada pela Auditoria Interna, porém sua administração é realizada por uma empresa terceirizada, responsável pelo recebimento, registro e classificação dos relatos, com o objetivo de se garantir a confidencialidade. O Canal de Ética é acompanhado mensalmente pelo Comitê de Auditoria, sendo que eventuais desvios são reportados imediatamente ao Conselho de Administração pelo seu Coordenador, bem como a condução de apurações e propositura de medidas corretivas relativas às infrações ao Código de Conduta Ética. O Canal de Ética pode ser acessado por meio do site www.canaldeetica.com.br/cielo ou do telefone 0800 775 0808.

As regras de governança da Companhia, bem como as funções, papéis e responsabilidades associados aos mandatos de todos os agentes de governança, estão previstas no Estatuto Social da Companhia, bem como nos regimentos internos do Conselho de Administração e dos Comitês de Assessoramento. Há, ainda, normas internas da Companhia dispondo sobre as alçadas de decisão de cada instância.
Com relação ao tratamento de conflitos de interesse, a Companhia possui uma Política para Transações com Partes Relacionadas e demais situações envolvendo conflito de interesses da Companhia, aprovada em reunião do Conselho de Administração realizada em 17 de abril de 2013 e atualizada em reunião do Conselho de Administração realizada em 29 de junho de 2018. Tal política tem por objetivo consolidar os procedimentos a serem observados nos negócios da Companhia envolvendo partes relacionadas, bem como em outras situações que envolvam potencial conflito de interesse, conferindo transparência sobre referidos procedimentos aos seus acionistas e ao mercado em geral e garantindo o seu estrito alinhamento aos interesses da Companhia, sempre consoante às melhores práticas de governança corporativa.
O item 2.3 da Política de Transação com Partes Relacionadas determina que, quando houver situação entre partes relacionadas que suscite conflito de interesse, este deverá ser invocado pela parte que lhe der causa ou, ainda, por qualquer terceiro que dele tiver conhecimento, tão logo o conflito se verifique ou dele tenham ciência. No mesmo sentido, o item 2.4 da referida Política estabelece que as questões referentes a conflito de interesses, envolvendo ou não partes relacionadas, deverão ser direcionadas para o Comitê de Governança para que este, recomende o tema ou não para a deliberação do Conselho de Administração.
Ademais, o artigo 14 do Estatuto Social da Companhia determina que, nas deliberações dos órgãos de administração, devem ser excluídos os votos dos impedidos de votar por conflito de interesses. Da mesma forma, há também esta previsão nos regimentos internos do Conselho de Administração e de seus Comitê de Assessoramento.
O Estatuto Social da Companhia e suas políticas internas estão disponíveis para consulta no site de relações com investidores da Companhia.

As regras de governança da Companhia, bem como as funções, papéis e responsabilidades associados aos mandatos de todos os agentes de governança, estão previstas no Estatuto Social da Companhia, bem como nos regimentos internos do Conselho de Administração e dos Comitês de Assessoramento. Há, ainda, normas internas da Companhia dispondo sobre as alçadas de decisão de cada instância.
Com relação ao tratamento de conflitos de interesse, a Companhia possui uma Política para Transações com Partes Relacionadas e demais situações envolvendo conflito de interesses da Companhia, aprovada em reunião do Conselho de Administração realizada em 17 de abril de 2013 e atualizada em reunião do Conselho de Administração realizada em 29 de junho de 2018. Tal política tem por objetivo consolidar os procedimentos a serem observados nos negócios da Companhia envolvendo partes relacionadas, bem como em outras situações que envolvam potencial conflito de interesse, conferindo transparência sobre referidos procedimentos aos seus acionistas e ao mercado em geral e garantindo o seu estrito alinhamento aos interesses da Companhia, sempre consoante às melhores práticas de governança corporativa.
O item 2.3 da Política de Transação com Partes Relacionadas determina que, quando houver situação entre partes relacionadas que suscite conflito de interesse, este deverá ser invocado pela parte que lhe der causa ou, ainda, por qualquer terceiro que dele tiver conhecimento, tão logo o conflito se verifique ou dele tenham ciência. No mesmo sentido, o item 2.4 da referida Política estabelece que as questões referentes a conflito de interesses, envolvendo ou não partes relacionadas, deverão ser direcionadas para o Comitê de Governança para que este, recomende o tema ou não para a deliberação do Conselho de Administração.
Ademais, o artigo 14 do Estatuto Social da Companhia determina que, nas deliberações dos órgãos de administração, devem ser excluídos os votos dos impedidos de votar por conflito de interesses. Da mesma forma, há também esta previsão nos regimentos internos do Conselho de Administração e de seus Comitê de Assessoramento.
O Estatuto Social da Companhia e suas políticas internas estão disponíveis para consulta no site de relações com investidores da Companhia.

A Companhia não possui mecanismos formalizados para o tratamento da administração de conflitos de interesses nas votações submetidas à assembleia geral, para receber e processar alegações de conflitos de interesses, e de anulação de votos proferidos em conflito, ainda que posteriormente ao conclave, tendo em vista que, até o presente momento não houve situações em que acionistas com conflitos de interesse manifestaram-se nas assembleias sobre a matéria conflitada. Não obstante, a Companhia está estudando um mecanismo a ser futuramente adotado para administrar conflitos de interesses nas suas assembleias gerais, de acordo com as práticas recomendadas pelo Código Brasileiro de Governança Corporativa, possivelmente instrumentalizado nos manuais das assembleias gerais.

Atualmente, a Política para Transações com Partes Relacionadas da Companhia não prevê (i) que o Conselho de Administração deve solicitar à Diretoria alternativas de mercado para determinada transação com partes relacionadas, ajustadas pelos fatores de risco envolvidos, anteriormente à aprovação de transações específicas ou diretrizes para a contratação de transações: (ii) que formas de remuneração de assessores, consultores ou intermediários que gerem conflito de interesses com a companhia, os administradores, os acionistas ou classes de acionistas são vedadas: (iii) quais transações com partes relacionadas devem ser embasadas por laudos de avaliação independentes, elaborados sem a participação de qualquer das partes envolvidas e (iv) que reestruturações societárias envolvendo partes relacionadas devem assegurar tratamento equitativo para todos os acionistas.
No entanto, a política determina que as transações com partes relacionadas devem ser comunicadas à Diretoria Jurídica e à Auditoria Interna com evidências e com a opinião do gestor dela encarregado de que há motivos claros e demonstráveis para realização da transação, e que ela é contratada, no mínimo, em termos igualmente favoráveis para a Companhia do que as condições, em circunstâncias equivalentes, geralmente disponíveis no mercado ou oferecidos por um terceiro não relacionado.
Além disso, para a realização de negócios e/ou contratação de serviços com partes relacionadas, a Companhia e suas controladas realizam cotações e pesquisas de mercado tendo por critério a busca pelas melhores condições técnicas e melhores preços, observando as condições equânimes de mercado ("arm's-length basis") em todos os contratos firmados com partes relacionadas.
Ademais, a política veda a realização de transações com partes relacionadas em condições não comutativas, de forma a prejudicar os interesses da Companhia, sendo também vedada a participação de administradores e funcionários em negócios particulares ou pessoais que interfiram ou conflitem com os interesses da Companhia. Além disso, a Política determina que as questões referentes a conflitos de interesses envolvendo ou não partes relacionadas deverão ser direcionadas para o Comitê de Governança, para que ele recomende o tema ou não para a deliberação do Conselho de Administração. Em se tratando de assuntos relacionados a conflito de interesses entre partes relacionadas envolvendo os acionistas controladores e a Companhia, tal Comitê de Governança, em caráter excepcional, será composto por todos os Conselheiros independentes, sem a participação de membros relacionados ao(s) controlador(es) conflitado(s). Por fim, os documentos relacionados às transações com partes relacionadas não deverão ser disponibilizados aos membros do Conselho que sejam ligados à parte relacionada envolvida na referida transação.
Nesse sentido, a Companhia entende que as práticas adotadas atendem ao princípio do Código Brasileiro de Governança Corporativa de que as transações com partes relacionadas sejam sempre realizadas no melhor interesse da companhia, com independência e transparência. Não obstante, a Companhia irá avaliar a possibilidade de incluir, futuramente, as regras recomendadas no Código em sua Política para Transações com Partes Relacionadas.

A Companhia possui uma política de negociação de valores mobiliários, formalmente aprovada pelo Conselho de Administração, disponível em https://ri.cielo.com.br/pt-br/governanca-corporativa/estatuto-social-e-politicas/politica-de-divulgacao-de-ato-ou-fato-relevante-e-negociacao-de-valores-mobiliarios/.
No entanto, referida política não estabelece controles que viabilizam o monitoramento das negociações realizadas, bem como a apuração e punição dos responsáveis em caso de seu descumprimento.
Como uma medida preventiva à realização de negociações em descumprimento da política de negociação, a Companhia possui uma diretriz interna que determina o treinamento obrigatório e online de todos os seus funcionários sobre a Política de Divulgação de Ato ou Fato Relevante e Negociação de Valores Mobiliários e, ao final, devem aceitar o Termo de Adesão. Da mesma forma, os administradores da Companhia assinam o Termo de Adesão à Política.
Ademais, também como uma prática alternativa, a Companhia possui uma diretriz interna informal que determina que funcionários e administradores da Companhia, que possuem valores mobiliários emitidos pela Companhia tenham tais valores mobiliários bloqueados pela corretora Bradesco S.A. Corretora de Títulos e Valores Mobiliários, portanto nos períodos de vedação à negociação, tais pessoas estão bloqueadas de realizar quaisquer negociações. Tal bloqueio é realizado pela Companhia via uma trava sistêmica. Nesse sentido, a Companhia ao bloquear as negociações, ainda que somente as realizadas por meio da Bradesco Corretora, dispensa o monitoramento pela Companhia das negociações realizadas no âmbito de tal corretora.
Não obstante, a administração da Companhia está avaliando outras formas de monitorar as negociações dos valores mobiliários da Companhia, bem como a proposta de alteração da política para futuramente cumprir integralmente com a prática recomendada.

A política sobre contribuições voluntárias é instrumentalizada por meio da Política de Sustentabilidade, aprovada pelo Conselho de Administração originalmente em 03/06/2018 e revista e atualizada pela última vez em 04/06/2018, que estabelece diretrizes para contribuições e doações em apoio a projetos filantrópicos, culturais e sociais. A Política de Sustentabilidade não prevê desembolsos relacionados a atividades políticas. Adicionalmente, o Código de Ética e Conduta, listado como documento complementar à Política de Sustentabilidade, veda contribuições a candidatos, políticos e partidos políticos.
A Política de Sustentabilidade está disponível em (https://ri.cielo.com.br/pt-br/governanca-corporativa/estatuto-social-e-politicas/politica-de-sustentabilidade/).